皇冠 教育部:8月31日前高校不得强制派遣未就业毕业生

  皇冠 北京7月22日电(记者 张冰清)记者从教育部官网获悉,近日,教育部发布《关于为2020届离校未就业高校毕业生提供不断线就业服务的通知》(简称《通知》)。《通知》强调要有序安排毕业生派遣工作,除毕业生自愿要求外,还未派遣的未就业毕业生在2020年8月31日前不得派遣。

  

  教育部官网截图

  《通知》指出,将通过岗位推送不断线、指导培训不断线、重点帮扶不断线、接续服务不断线等措施,帮助2020届离校未就业毕业生尽早实现就业。

  《通知》要求,在岗位推送不断线方面,各地各高校要用足用好政策性岗位,组织引导未就业毕业生及时报名参加各类企事业单位、基层医疗卫生机构、军队文职人员、直招士官、应征入伍服义务兵役等招录招考。要持续开拓市场性岗位,教育部将继续开展“24365校园网络招聘服务活动”,各地各高校要继续开展校园网络招聘活动。要促进过渡性就业,各地各高校要向未就业毕业生提供更多短期就业机会,积极推荐科研和行政助理、城乡社区工作者等岗位。各高校要充分挖掘校内资源和校友、行业企业等社会资源,利用“全国毕业班辅导员就业工作平台”等渠道,在2020年底前持续向有就业意愿的未就业毕业生有针对性推送至少3个就业岗位信息。

  《通知》指出,在指导培训不断线方面,各地各高校要做好升学指导,用好专升本和第二学士学位招生政策,指导有升学意愿的未就业毕业生报考,培养复合型人才,增强就业竞争力。要优化职业技能培训,教育部在“24365校园网络招聘服务活动”推出“高校毕业生就业能力提升公益培训课”,各地各高校要面向未就业毕业生开设一批市场急需、专业相关的免费职业技能培训课程,提升毕业生职业技能。各地各高校要加强与本地人力资源社会保障部门工作协同,用好见习岗位资源,主动向未就业毕业生推送实习见习信息。要加大创新创业指导支持力度,各高校要提供专业化创新创业指导,帮助毕业生获得创业补贴、创业贷款等支持,推荐未就业毕业生创业项目参加“互联网+”创新创业大赛等创业比赛,引导未就业毕业生投身服务城乡社区和新业态领域创新创业。

  《通知》强调,在重点帮扶不断线方面,教育部将持续举办“未摘帽52个贫困县高校毕业生招聘专场”活动。各地各高校要加强台账管理,面向离校未就业的建档立卡贫困家庭毕业生、52个未摘帽贫困县生源毕业生、湖北籍毕业生、少数民族毕业生、残疾毕业生等重点群体,建立重点帮扶台账,明确记录毕业生基本情况、就业意向、帮扶状态等信息,实时关注就业进展。各高校要加大就业帮扶力度,为重点群体毕业生优先推送岗位信息,提供过渡性岗位或见习机会,帮助尽快尽早实现就业。要认真落实重点群体求职创业补贴等帮扶政策,确保政策性补贴及时发放。

  《通知》要求,在接续服务不断线方面,各地各高校要落实就业服务主体责任,对离校时未就业毕业生,按规定根据本人意愿可将户口、档案在学校保留两年,并为后续落实单位的毕业生按应届毕业生身份及时办理就业手续。要有序安排毕业生派遣工作,除毕业生自愿要求外,还未派遣的未就业毕业生在2020年8月31日前不得派遣。各地教育部门要做好未就业毕业生的信息衔接和服务接续工作,做好毕业生就业意愿地信息采集工作,7月底前将相关信息提交本地人力资源社会保障部门,确保有就业意愿的毕业生全面纳入社会公共就业服务体系,力争使每一名有就业意愿的未就业毕业生在毕业半年内实现就业或参加到见习等就业准备活动中。

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皇冠 所有培训机构请注意:有这样行为的外教或被禁止从业!

  皇冠 北京7月21日电(记者 李盈盈)“同一聘期内,外籍教师只能与一个教育机构签订合同,取得一个备案号码。”日前,教育部发布的《外籍教师聘任和管理办法(征求意见稿)》(以下简称“办法征求意见稿”)指出,教育机构应将所聘外教的姓名、国籍等基本信息和聘任岗位、备案号码、工作许可证等信息在其公示栏及网站上公示。

  此外,办法征求意见稿强调,严禁有吸毒、虐待未成年人行为、性骚扰学生或者非法从事宗教教育或者传教的外籍人员从教。

  征求意见稿显示,本办法适用于依法设立的实施学历教育的各级各类学校和幼儿园、自考助学机构、校外培训机构,也包括线上培训机构。

  非法聘任外教 构成犯罪者,追究刑事责任

  哪些外教不可以在中国从事教育培训服务?

  办法征求意见稿指出,外籍教师有下列情形之一的,教育机构应解聘。

  即教育机构不得聘任有损害中国国家主权、安全、荣誉和社会公共利益的言行的;被追究刑事责任的;妨碍教育方针贯彻落实的;有吸食毒品等违反治安管理行为的;有性侵害、虐待未成年人行为的;非法从事宗教教育或者传教的;从事邪教活动的;有性骚扰学生或者其他严重违反中国的公序良俗和教师职业道德、行为准则的;在申请来华任教过程中提供虚假证明信息的;失信记录累计超过3条的外籍教师。

  而且,若教育机构及其他社会组织,非法聘用未经许可和备案的外籍人员任教,或者组织聘用外籍人员非法从事教育教学活动,由县级以上地方人民政府公安机关及其出入境管理机构依法予以处罚。构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  在申请外籍教师来华工作许可、居留许可的过程中,若培训机构存在伪造、变造文件和证明材料,应依法予以处罚。

  同时,教育机构违反该管理办法,聘任未取得外籍教师备案号码的外籍人员任教或不按时限报备的;安排外籍教师从事非法营利活动或者实施明显不合理的巡回短期集中授课的;对外籍教师疏于管理造成恶劣社会影响的;对学生家长投诉外籍教师违法违规行为,不及时进行调查处理的;对外籍教师的履历和能力等进行虚假宣传,误导公众等行为,视情节严重,给予相应的处罚,情节特别严重的,依法吊销办学许可证。

  教育部官网截图

  教育机构应与外教签订书面合同

  “教育机构当与聘任的外籍教师签订书面合同。”办法征求意见稿表示,教育机构应当健全外籍教师聘任、管理、服务和考核制度,规范外籍教师任教行为,保障外籍教师合法权益,妥善保管外籍教师的任职档案。

  合同的内容应当包括但不限于:外籍教师的工作任务、工作地点、岗位职责、聘任期限、双方的权利与义务、考核办法、争议解决机制以及违约责任等。

  而且,教育机构应当依照法律和合同约定加强对外籍教师的服务与管理,保证教育教学质量。

  教育机构或者外籍教师不得以密集安排课程等明显不合理的方式实施短期集中授课。

  尽管同一聘期内,外籍教师只能与一个教育机构签订合同,但是,经聘任机构同意,外籍教师可以在其他教育机构合理兼职。外籍教师兼职的,聘任机构、外籍教师与兼职教育机构应当签订三方协议,明确各方权责。

  用中文授课外教的普通话应达三级乙等以上

  皇冠 记者注意到,办法征求意见稿指出,外籍教师应当具备从事教育工作所必需的教育资质和教学技能。

  其中,在各级各类学校担任学科专业(含外国语言文学专业)教师的,应当具备学士以上学位和相关教育机构相关学科2年以上教育教学工作经历或者相关领域工作经历;担任外国语言培训教师的,应当具备学士以上学位并受过相应的语言教学专门训练,取得相应的语言培训资质且一般从事母语国母语教学;用中文教授相关课程的,普通话水平应达到《普通话水平测试等级标准》三级乙等及以上标准或者通过汉语水平考试获得相应等级证书。

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皇冠 普通高中新课程国家级示范校名单出炉!

  皇冠 北京7月17日电(记者 李盈盈)记者从教育部官网获悉,日前,教育部办公厅发布了《关于做好普通高中新课程新教材实施国家级示范区和示范校建设工作的通知》(以下简称《通知》)。

  《通知》强调,各地要将示范校建设工作作为深化普通高中课程改革、推动普通高中育人方式变革和全面提高育人质量的重要途径。

  《通知》显示,各示范区和示范校要围绕《教育部办公厅关于遴选建立普通高中新课程新教材实施国家级示范区和示范校的通知》(教基厅函〔2020〕8号)提出的重点任务,结合本地本校实际,突出优势和特长,在课程建设、教学改革、考试评价等关键领域进行积极探索,在开发选修课程、推进选课走班、加强学生发展指导、实施综合素质评价、健全学分认定管理办法和完善办学质量评价等重点环节实现突破,创新综合实践活动和劳动教育方式方法,形成一批可借鉴、可推广的有效经验和成果,在推进普通高中育人模式变革、促进学校多样化有特色发展方面发挥示范引领作用。

  同时,示范校要积极开展新课程培训基地学校建设,通过校长教师挂职交流或跟岗学习等方式,加大对薄弱高中和农村学校的对口帮扶力度。示范区也要建立相应的对口帮扶机制,加强对贫困地区的帮扶。

  而且,示范区和示范校建设从2020年开始分批启动建设工作,每批建设周期为3年。

  普通高中新课程新教材实施国家级示范区和示范校名单如下:

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皇冠 13部门联合发文:允许购买优秀在线课程 纳入部分日常教学

  皇冠 北京7月15日电(记者 张冰清)记者从中国政府网官网获悉,教育部等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》(以下简称“意见”),意见提出积极探索线上服务新模式,激活消费新市场,并由教育部牵头大力发展融合化在线教育。允许购买并适当使用符合条件的社会化、市场化优秀在线课程资源,探索纳入部分教育阶段的日常教学体系,并在部分学校先行先试。

  意见提出,构建线上线下教育常态化融合发展机制,形成良性互动格局。鼓励加大投入和教师培训力度,试点开展基于线上智能环境的课堂教学、深化普及“三个课堂”应用等。完善在线教育知识产权保护、内容监管、市场准入等制度规范,形成高质量线上教育资源供给。

  

  中国政府网官网截图

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皇冠 国家网信办:重点整治教育类网站,严禁网课页面推送不良广告

  皇冠 北京7月13日电(记者 张冰清)记者从国家网信办公众号“网信中国”获悉,国家网信办发布关于开展2020“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治的通知,此次专项行动围绕未成年人上网的重点环节,清理整治七方面突出问题,其中包括深入排查整治网站平台少儿、动画、动漫等频道的不良动画动漫产品;严厉打击直播、短视频网站平台存在的涉未成年人有害信息;从严整治青少年常用的浏览器、输入法等工具类应用程序恶意弹窗问题;集中整治网络游戏平台实名制和防沉迷措施落实不到位、诱导未成年人充值消费等问题,等等。专项整治时间为即日起至8月末。

  国家网信办截图

  皇冠 记者了解到,为给广大未成年人营造健康的暑期上网环境,国家网信办决定即日起开展为期2个月的“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治。

  此次专项行动围绕未成年人上网的重点环节,清理整治以下七方面突出问题:

  重点整治学习教育类网站平台和其他网站的网课学习版块生态问题。严禁网课学习相关页面推送网络游戏、低俗小说、娱乐直播等与学习无关的不良广告信息。严打在用户评论区、群圈等互动版块发布淫秽色情、猥亵诱导、暴力犯罪等信息行为。深入排查处置使用低俗头像、签名、昵称,发布低俗内容的账号。严管以课程产品、文化交流、共享作品为包装向未成年人传教的信息。

  深入排查整治网站平台少儿、动画、动漫等频道的不良动画动漫产品。严格甄别下架改编自经典动画作品的“儿童邪典片”。坚决清理包含淫秽色情图片、文字的“腐文化”“二次元”动漫作品。排查处置渲染校园恋情、校园霸凌、拜金主义、封建迷信等导向不良的自制剧、网剧产品和用户上传内容。深入清理涉未成年人频道版块广告位、推介位的低俗网文、游戏引流信息。

  严厉打击直播、短视频网站平台存在的涉未成年人有害信息。重点整治恋童、虐童等对未成年人实施猥亵性侵的有害信息。严厉打击发布传播以未成年人为主角的大尺度写真、私房照片视频的账号。严格排查后台“实名”认证制度,严禁未成年人担任主播上线直播。进一步强化未成年人模式和防沉迷系统应用,全面清理色情低俗、血腥暴力、恐怖迷信等有害信息。

  密切关注即时通讯工具群圈和论坛社区环节,严防危害未成年人身心健康的有害信息蔓延。全面巡查甄别“蓝鲸死亡游戏”“死亡窒息”“心跳文学社”等诱导青少年自残自杀的版块、群组、圈子。严格处置引诱未成年人参与涉黑组织、封建迷信组织、教唆未成年人犯罪的账号。深入清理整治涉未成年人网络贷款、网络诈骗的信息和账号。

  从严整治青少年常用的浏览器、输入法等工具类应用程序恶意弹窗问题。严厉打击诱导用户点击、跳转至淫秽色情、赌博诈骗等有害页面的行为。禁止利用弹窗推送低俗庸俗、导向不良、格调不高的小说、游戏和广告。大力整治未设置明显关闭按钮,无法一键关闭的弹窗页面。严控弹窗页面频次、大小,防止影响学生正常在线学习上网。

  重点整治诱导未成年人无底线追星、饭圈互撕等价值导向不良的信息和行为。严厉打击诱导未成年人在社交平台、音视频平台的热搜榜、排行榜、推荐位等重点区域应援打榜、刷量控评、大额消费等行为。大力整治明星话题、热门帖文的互动评论环节煽动挑拨青少年粉丝群体对立、互撕谩骂、人肉搜索等行为。严格清查处置“饭圈”职业黑粉、恶意营销等违法违规账号。深入清理宣扬攀比炫富、奢靡享乐等不良价值观的信息。

  集中整治网络游戏平台实名制和防沉迷措施落实不到位、诱导未成年人充值消费等问题。严厉打击利用低俗色情、血腥暴力等不良信息推广和诱导未成年人点击安装游戏的行为。重点整治网络游戏账号实名注册制度和未成年人防沉迷措施落实不到位等问题。严格规范网络游戏诱导未成年人进行充值打赏、购买装备等付费行为。

  皇冠 记者注意到,专项整治时间为即日起至8月末。7月各地集中开展巡查摸底和清理处置工作,摸清属地涉未成年人的重点网站平台和重点环节,清理一批违法违规不良信息,查处曝光一批违法违规典型案例。

  8月各地各网站针对存在问题的重点平台和环节开展“回头看”,进行有针对性的自查整改,堵塞管理漏洞,总结有效措施,在持续深入整治的基础上,防止问题反弹反复。

皇冠 下期再见。

皇冠 请随时举报!西城检察院联合区教委排查教育类APP

  皇冠 北京7月13日电(记者 张冰清)“如各位家长发现上述情况,请立即与我们反馈!请家长们随时就类似情况向我们进行举报!”日前,有北京市西城区家长向皇冠 记者透露,收到孩子所在学校通知,西城检察院拟与西城区教委联合向家长征询使用教育类APP中存在的涉黄、私自收集个人信息以及其他问题发出预警并开展相关排查工作。

  皇冠 记者也从“西城检察”微信公众号获悉,日前有媒体报道“步步高S5型号家教机内‘小肚皮’APP涉黄情况”,同日,工信部通报了一批存在问题的APP,教育类APP占2/3成重灾区。由于疫情期间,各种打着学习名号的网站以及APP已经成为未成年人非常重要的学习娱乐途径,西城检察院遂立即开展相关检察工作。

  记者了解到,西城检察院首先,依托法治副校长团队,基于法治副校长的职能直接向所属的十七所中小学校发出预警及排查通知;其次,联合区教委在全区联合开展预警排查工作,覆盖全区所有中小学校。

  预警及摸查工作具体如下:通过各学校在学校家长群中发布信息,首先是向家长预警,对于教育类APP可能的存在问题的需要家长们予以足够关注,其次查找: 1、购买过该型号家教机的情况;2、通过手机、APP或者其他途径安装过“小肚皮”APP的情况;3、购买过其他家教机或者安装的其他APP中存在类似涉黄等不妥信息的情况;4、使用过或者正在使用工信部通报的教育类APP的情况。如发现上述情况,告知家长立即直接与西城检察院进行反馈。

  步步高家教机内含不止一款涉黄内容APP

  皇冠 在《防不胜防!步步高家教机频现涉黄内容惹怒家长》一文中曾报道,张先生给8岁的女儿买了一台S5型号的步步高家教机内置学习软件“小肚皮”APP存在不良信息和涉黄内容。张先生说,之所以选择步步高,是因为家教机只能下载其本身应用商店的软件,“比较安全。”

  张先生说,女儿是通过登录“小肚皮计算器”APP这款软件后,进入“小肚皮”APP的。在“小肚皮计算器”APP 的下方,有“小肚皮”APP的推广,点击后可以直接登录“小肚皮”APP。

  事后,步步高家教机方面回应称,接到相关投诉后,已对“小肚皮”、“小肚皮计算器”等所有“小肚皮”所属公司开发的软件均做拉黑处理并永久下架。

  此次事件中“小肚皮”APP软件开发商北京九识佳科技有限公司回应称已下架相关问题图片并承诺“争取把社区做得越来越干净清澈”。

  此外,皇冠 记者了解到,这并不是步步高家教机第一次出现不良内容APP。

  今年5月皇冠 就曾报道类似事件,《步步高家教机被指暗含涉黄内容 商家甩锅给孩子称“无法控制”》一文中指出,投诉人章女士投诉步步高家教机里面出现淫秽视频。并称,“步步高家教机里面出现淫秽视频,步步高推脱是微信的责任。还打来电话说是微信推荐个人喜欢的视频,是因为孩子喜欢这些视频才会播放。投诉到京东商城客服,客服说会上报,并无处理。要求步步高在京东店铺书面道歉。”

  无独有偶,今年1月,据媒体报道,江西瑞金家长投诉步步高家教机内置学习软件“知米背单词”APP内出现了不雅内容而且还附带视频。

  皇冠 记者还了解到,“知米背单词”APP还因“私自收集个人信息,私自共享给第三方,不给权限不让用,账号注销难”等问题于今年1月8日被工信部通报。”

  对此,“步步高家教机”南昌地区售后工作人员向皇冠 记者回应称,已将该软件下架。

  中国政法大学诉讼法学研究院副教授王贞会接受皇冠 记者采访时表示,这不是偶发事件,涉黄涉暴等不良信息充斥网络空间、频频遭到曝光。究其原因,电子设备的出厂审查不严、运营商的责任意识不高、有关部门的市场监管不到位、对类似违法行为的惩处力度不够,都存在一定关系。

  “而且这不仅是软件涉黄的问题,据了解该软件是家教机内置的应用程序,那么电子设备在出厂时是否存在审查不严的问题呢?这一问题的发生,也再次提醒我们,必须高度重视未成年人网络保护问题。”王贞会说道。

  工信部点名10款教育类APP

  皇冠 此前报道,工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第二批)》。截至目前,尚有15款APP未完成整改(详见附件),其中2/3涉及教育类APP,包括智慧树、ClassIn、TutorABC、纳米盒、乐学高考、洋葱学院、小盒家长、小盒学生、乐教乐学、彩云小译等共10款。

  图片来源工信部官网

  皇冠 记者注意到,这些教育类APP所涉问题包括过度索取权限、不给权限不让用、私自收集个人信息、超范围收集个人信息、私自共享给第三方、强制用户使用定向推送功能、频繁申请权限等。

  其中,TutorABC涉及问题最多,作业盒子旗下两款APP——小盒家长、小盒学生均被点名通报。

  智慧树、ClassIn、洋葱学院、TutorABC、纳米盒、彩云小译均存在“过度索取权限”的违规问题;ClassIn、乐教乐学存在“不给权限不让用”的问题;TutorABC、纳米盒、乐学高考、洋葱学院、小盒家长、小盒学生存在“私自收集个人信息”的问题。

  TutorABC、纳米盒、乐学高考、小盒家长存在“强制用户使用定向推送功能”的问题。TutorABC、洋葱学院、小盒学生、彩云小译存在“私自共享给第三方”的问题。

  某省教育部门工作人员向皇冠 记者表示,对于过度采集个人信息的教育类APP,各地教育部门及工信部门都会先以约谈整改为主,一旦情节严重,如企业主观恶意私自盗用用户个人信息尤其是侵犯未成年人信息安全的行为,一定会严惩不贷,必要时将从备案名单中剔除。

  而据去年年底教育部办公厅关于印发《教育移动互联网应用程序备案管理办法》中强调,教育移动应用存在违法违规或违反《意见》要求且整改不及时的,将列入教育移动应用提供者黑名单,向教育系统通报,并撤销涉事教育移动应用备案。涉事单位六个月内不得再提交备案申请。

  教育部教育发展研究中心综合研究部副主任张家勇对皇冠 记者表示,对于通过备案后又因违规被工信部门通报了的教育类APP,如有意泄露个人信息,甚至借此谋利应该责令整改,造成严重后果的责令退出并列入黑名单。

  张家勇强调,教育领域应该是相对干净的地方,从保护未成年人角度出发,监管应该更严格。

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皇冠 诱导贷款、退费难:这家培训机构坑哭学生

  皇冠 北京7月20日电(记者 张冰清 见习记者 宋汶倩)“华尔街英语销售人员给我在‘有钱花’办理了贷款,然后告诉我后面的课程有优惠,现在又给我贷了第二批,合计58000元左右。”小林(化名)在投诉平台上发文称,“遛弯时追着我推荐英语课,拒绝无果之后就用‘分期付款很方便划算,首付只用很少钱’的方式洗脑。”

  近日,记者从黑猫投诉上的消费者投诉信息了解到,一些维权者报名了华尔街英语的辅导班,最后想退款却迟迟不给退款,甚至有些学生为了学英语最后背上了贷款。

  此类事件并非个案,近年各大投诉平台上,有若干条关于华尔街英语的投诉信息,投诉内容大部分涉及到诱导贷款、虚假宣传、要求全额退款等。

  

黑猫投诉平台上用户的投诉截图

  机构宣传时,贷款利息只字未提

  据记者调查发现,华尔街英语的绝大部分维权者均表示,当时他们在签约之前表示没钱,华尔街英语的课程顾问就会给他们推荐“有钱花”进行学费贷款。

  记者从黑猫投诉平台了解到,刚刚毕业的大学生张东(化名)在经过华尔街英语的课程顾问洗脑营销之后,决定以分期付款的方式购买了10个级别的课程。

  “但是课程顾问并没有明确付款的方式,利息、手续费等必要信息也只字未提。”张东说。

  张东则一直以为是需要分期向学校交钱,而不是办理贷款业务。办理分期手续全程都是课程顾问在操作。然而在签字的时候却收到了银行卡,这才明白,原来自己办理的是银行贷款!

  2020年6月24日一名在校大学生在微博发布求助帖:“2018年在华尔街英语购买4万多元的课程并进行贷款,今年2月华尔街英语合生汇店处于关闭状态,到了6月则通知店面关闭,建议转线上或其他中心学习。因此决定退课,但是华尔街客服不予受理,并表示不予退款。

  这名投诉者还表示,“在学习过程自己英语没有得到提高,报名后就处于自学状态,华尔街英语只是提供了一个学习环境。”

  

截图于新浪微博

  教学效果不佳 退费套路多

  事实上,有不少投诉者坦言华尔街英语的学费不菲,但是课程质量并不高。据其官网了解,华尔街英语的学费从最低定价为两三万的课程,到近30万的私人定制课程不等。

  记者了解发现,一个名为“华尔街英语退款联盟”的豆瓣小组,成员数量就到达2590人。

  

截图于豆瓣

  而退款的起因大部分都是课程质量堪忧。有不少学生告诉记者,华尔街英语的实际教学方式、难度设置、售后服务与当初课程购买所做出得承诺严重不符,个别老师无专业授课经验,实际约课过程操作起来并不方便。

  7月13日,一位消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映:“起初我在2018年8月19日深圳市欢乐海岸的华尔街英语培训中心购买了第一期28666元的课程,随后半个月又购买了25666元的第二期课程,但是第一期课程内容在合同到期之日根本没学完,于是想协商退第二期课程的费用,商家不愿意,说可以改成线上课程,但是需要先交付16999元的线上课程费用才给退余款,交了网上课程费用之后又说有贷款,但是费用贷款已经还清了,就是不给退费,最后和校长私下协商,答应可以退费了,但是之后就一直没有再联系我。”

  

黑猫投诉平台上用户的投诉截图

  另外一名“匿名”维权者说道,说是退款,一直拖着,到现在还没有退成功。“先是说五月份还钱,现在都七月份了,都开课了,可是中心的人说退款不能去中心办理,只能去总部,让我们等,我们等到什么时候才能退出款啊!”

  

黑猫投诉平台上用户的投诉截图

  建立教育机构与金融机构风险共担机制

  皇冠 记者拨通12348法援电话,法援中心明确表示,没有一家教培机构拥有发放贷款的资格。记者又咨询了业内人士,发现可以办理贷款业务的金融机构主要包括:商业银行、城市或农村信用合作社、财务公司、信托公司、金融租赁公司等。

  北京市京师律师事务所律师师红伟接受皇冠 记者采访时表示,培训机构肯定没有贷款资格,大多数是和社会上的机构合作,而很多贷款机构也是没有资质的。

  师红伟建议,由于学生涉世未深,机构夸大宣传,肯定是涉嫌欺诈的,可以通过法律途径解除贷款协议,如果涉嫌套路贷,可以选择报案处理。

  此外,师红伟表示,消费者还是要量力而行,对于机构的推荐多了解,在不了解情况下不要轻易做出决定。

  “如果购买了相应教育服务的消费者,若系不知情被K12在线教育机构强行办理了分期贷款,消费者知情权、自主选择商品或服务权等受到侵犯,可以根据《消费者权益保护法》进行维权;若消费者系知情情况下自愿办理分期贷款的,则存在和在线教育机构的教育培训法律关系、和借贷平台的借贷法律关系两大法律关系。”南华大学经济管理与法学学院副教授欧阳爱辉在接受皇冠 记者采访时则表示,借贷平台对教育机构资质、课程质量等必须予以审查,若借贷平台自身有过错也要承担法律责任。

  对于培训贷带来的风险问题,陕西省律师协会副会长方燕建议,可以考虑形成教育机构与金融机构风险共担机制。如果出现学员确实还不起钱的情况,由培训机构先行垫付;如果出现培训机构跑路或违约的,金融机构也要承担前期准入风险把控不力的责任。不得将偿债压力都转嫁于学生及家长身上,甚至演化出金融机构采取其他不良或非法手段催收造成社会恶性事件问题。

皇冠 下期再见。

皇冠 教育培训投诉量猛增 这家机构被上海市消保委通报

  皇冠 北京7月14日电(记者 张冰清 见习记者 宋汶倩)记者从上海市消费者权益保护委员会官方公众号获悉,今年上半年,上海市消保委共受理教育培训投诉5625件,同比上升20.9%,在2020年上半年服务类投诉量排行表中位列第二。

  皇冠 记者了解到,关于教育培训的投诉主要集中在服务模式由线下转为线上带来的质量缩水、费用计算不妥等问题。

  上海消保委微信公众号截图

  师资、质量缩水引发退款问题

  其中,消费者主要反映教学质量不符合预期、无法预约课程、虚编师资以及消费者因企业承诺“随学随退”、教学质量不佳等提出退款申请,部分培训机构以消费者违约为由拒绝退款或者收取高额手续费等问题。

  上海市消保委列举案例显示,有消费者反映在上海某教育科技有限公司购买了价值数万元的在线英语网课,6月10日,公司以课程服务升级为由,在未经消费者同意的情况下,把赠课、朋友圈推广得到的主修课变更为“口语精灵”课,时长从30分钟缩短为25分钟并设置有效期,引发消费者不满。

  皇冠 记者接到家长爆料,这家涉事企业是在线少儿英语品牌DaDa英语所属公司,自2020年5月21日起,DaDa公司未尽告知义务,仅在DaDa英语APP首页小窗口,说明6月10日即将升级,另外,借升级软件将主修课直接变成了名为“口语精灵课程”的口语对练课,还缩短了课程时长,令家长不满。

  网友提供的DaDa英语APP截图。

  教育机构突“变脸” 单方面修改合约内容涉嫌虚假宣传

  此前皇冠 在《DaDa英语借“升级”强制变更课程 数百名家长集体投诉》一文中报道,多位家长在投诉平台上表示,升级后除购买的主修课外,原30分钟一节的专题课以及所有朋友圈分享、转介绍,老师缺席网络因素导致的补时及其他活动所获得的课程,课程时长变更为25分钟,课程内容变更为廉价的口语精灵课(口语对练课)。

  多位家长在黑猫、聚投诉、消费保等投诉平台表示,购课时,Dada公司承诺无有效期,每个月分享朋友圈符合条件赠送1节主修课。

  而上述口语精灵课不能使用购买的课件不能固定一对一老师;承诺的原本无有效期的课程变更成增加有效期的课程;已经到账的赠送的主课,一律变更为25分钟一节的口语精灵课;取消原承诺的“一个月一次分享朋友圈的赠课活动”。原承诺的奖学金不能提现,已转为没用的钻石。

  网友提供的DaDa英语APP截图。

  对此,中国青少年研究中心助理研究员张晓冰向皇冠 记者表示,家长在购买课程时和教育机构已经形成了合同关系,那么想要修改合同条款,是需要双方共同协商确定的。企业单方面变更赠送课程的条款是没有法律效力的,这样是不履行既有的合同义务,或者说是履行合同义务不符合约定的情况,按照《民法典·合同编》的规定,是需要承担违约责任的。家长通过分享获得赠课,企业要变更赠与服务,涉嫌虚假宣传,《反不正当竞争法》《广告法》对此都有规定。

  北京市京师律师事务所律师钟兰安向皇冠 记者表示,企业的宣传对于企业本身、社会、消费者及公众都是具有法律效力的,如果企业单方面地改变合约或承诺,显然是违反了相关的法律规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

  而据《中华人民共和国广告法》第38条规定:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

  钟兰安也表示,就消费者而言可以从三方面保护自己合法权益。一是与厂家协商,要求商家继续履行原来的承诺。如果是协商不成的,可以向市场监督管理部门或者是消费者协会去进行投诉,要求消费者协会进行调解,市场监督管理部门对其进行调查,甚至是行政处罚。最后消费者也可以向人民法院提起相应的诉讼,要求商家履行自己的承诺,或者是承担相应的违约责任,赔偿消费者的经济损失。

  张晓冰表示,疫情之下在线教育机构层出不穷,监管企业的诚信问题是迫在眉睫的。2019年7月,教育部等六部门发布过《关于规范校外线上培训的实施意见》,意见指出,要实施备案审查制度,开展排查整改,更重要的是要健全监管机制,包括有关部门的综合治理,公开投诉举报方式,建立黑白名单制度,加强行业自律等等。

皇冠 下期再见。

皇冠 虚编师资遭投诉,多家知名在线教育机构教师“资质不明”

  皇冠 北京7月14日电(记者 杨佩颖 见习记者 聂菲)近期,多个家长向皇冠 记者反映,他们为孩子报班时发现,许多在线教育机构都存在教师资质不明、无证上岗的情况。

  记者也从上海消保委处获悉,上半年,受新冠肺炎疫情影响,教育培训的投诉量猛增,其中市消保委系统受理教育培训投诉5625件,同比上升20.9%。其中,投诉的主要问题中包括虚编师资。

  上海消保委微信公众号截图

  教师无证上岗如同没有驾照就敢开车上路,教育部也多次发文整治线上教育机构培训乱象,但依旧出现“你有政策,但我不改”的现象。

  已有教学经验老师“无证上岗”

  2019年7月2日,教育部等六部门在发布《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出,要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。

  皇冠 记者在体验“猿辅导”官方APP的课程时发现,一位好评率100%的初中英语授课老师教师资质显示“教师资格证考试已报名”,记者随即咨询在线客服相关情况。

  “猿辅导”老师无证上岗

  客服回应,无证上岗是由于疫情的影响,导致授课老师无法拿到证件,只能先上岗,后考试。据记者了解,实施“先上岗、再考证”阶段性措施是今年疫情形势下稳定高校毕业生就业的重要举措,而上述提到的授课老师去年就已在“猿辅导”授课。

  “猿辅导”客服回应

  皇冠 记者再次调查发现,有道精品课官方APP显示,一位教初中英语的授课老师教龄已有16年,但教师资质上显示“因疫情原因教师资格待认定”;高途课堂官网和新东方在线在教师资质公示信息中,部分上岗授课老师仅显示“已通过教师资格证笔试面试”,无教师资格证编号;跟谁学官方APP部分老师有的仅显示“已通过教师资格证笔试面试”,有的甚至没有任何教师资质的介绍;乐学高考官方APP中显示的部分老师资质信息中写道“考试已通过,待认证”;小盒家长官方APP中,多数教师仅显示相关具有相关资格证并没有显示教师资格证编号。

  “有道精品课”教龄16年老师无证上岗

  2018年9月3日,教育部办公厅发布《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》表明,未取得相应教师资格的学科类教师应于2018年下半年报名参加教师资格考试;经过教师资格考试未能取得教师资格的,培训机构不得继续聘用其从事学科类培训工作。

  皇冠 记者从某教师资格证培训机构处了解到,2018年下半年参加教师资格证考试的非应届毕业生,通过笔试和面试的,可于2019年4月进行认定,拿到教师资格证书。显然,一些已有教学经验的培训机构老师并未“一次通关”。

  谈其原因,中国教育科学研究院研究员储朝晖表示,一方面校外培训机构的整改通知刚出台不到2年,执行起来还需要一个过程。另一方面,受新冠肺炎疫情的影响,今年上半年的教资考试未能如期举行,而培训机构报名师资考试的人数又突然增多,许多培训机构因此受到了影响。

  教师“合格证”不等于教师“资格证”

  据记者了解,一些线上培训机构已经公示的教资信息也有不靠谱的。皇冠 记者在“有道精品课”官方APP看到,一位已上岗的高中英语授课老师已有十年教学经验,但他的教师资质只显示13位数字,而正规的教师资格证是全国统一17位数。

  “有道精品课”老师教师资质不明确

  7月12日,记者致电“有道精品课”询问相关原因,客服称,这位上岗老师因还未参加教师“资格证”认定,编号为教师“合格证”编号。教师“合格证”是在教师“资格证”考取过程中,通过笔试和面试后,颁发的成绩合格证书。

  据记者调查,取得教师资格证后续还要经过多项程序,教师“合格证”并不等于教师“资格证”,也不代表教师可以凭“合格证”上岗。面对记者的质疑,客服表示,他们的官网对于教师资质板块已经更新,只是APP还未更新,后续会上报这一问题,如果家长确实不放心,可以选择另外一位有证且资深的老师。

  记者了解到,教师资格证编号的查询是仅限于教师本人可查询的,这也给了许多教育培训机构不及时更新教师资质,虚假宣传的机会。洋葱学院官方APP里“2020年小学数学暑假提高班”的宣传语是“哈佛北大名师课,教孩子不一样的方法学数学”,但皇冠 记者查看官网和官方APP都未看到关于名校老师们的基本教师资质信息。

  针对培训机构资质乱象问题,21世纪教育研究院副院长熊丙奇建议,“需要实行备案审查,要求机构把所有教师信息不仅要明确公示,而且要向有关部门备案,由有关部门进行审查。”

  储朝晖表示,深化法治是规范校外培训的有效方略,机构应主动提供教师的从业经历和教师资格证书,学生家长和机构在确定服务培训关系时,可以关注培训机构是否使用《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》,作为对自身权益的维护,提高自身的鉴别能力。培训机构也可将使用示范文本作为自身合法合规性的显示,获得更多人的信任和更多的客户,同时加强自身规范建设,体现对家长和学生的尊重与负责,从而在学生家长与校外培训机构之间形成更多的共识与互信,构建家长和学生需要的、均衡的校外培训体系。

皇冠 下期再见。

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