深圳高效率政务 (深圳政府效率高)

深圳市是中国经济特区之一，以其快速的经济发展和高效的政府服务而闻名。深圳政府在政务效率方面取得了显著成绩，为其他城市树立了榜样。

政府数字化转型

深圳政府大力推行政府数字化转型，实现政府服务的在线化、自动化和智能化。通过建设统一的政务服务平台，市民可以通过互联网或移动端轻松快捷地办理各种政务服务，减少了排队等候和奔波的需要。

例如，深圳市推出了一站式政务服务平台「i深圳」，整合了超过 1000 项政务服务，市民可以通过该平台在线申请、办理、查询和支付。深圳政府还积极推广电子政务，如电子营业执照、电子社保卡等，进一步提升了政务服务的便利性。

流程再造和简化

深圳政府重视流程再造和简化，通过梳理优化政务流程，减少不必要的环节和手续。通过全面梳理和整合政务服务事项，推出了「一口受理、并行办理、一次办结」的政务服务模式。

例如，在企业开办方面，深圳政府整合了工商登记、税务登记、社保登记等多个环节，实现了企业开办「一窗受理、一网通办」。企业可以在同一个平台上完成所有开办手续，大大提高了效率。

科技赋能

深圳政府积极将科技手段应用于政务服务，通过大数据、人工智能等技术提升政务服务的精准性和效率。以「i深圳」平台为例，平台利用大数据分析技术，根据市民的个人信息和办事需求，推送个性化的办事指南和提醒服务。

深圳政府还探索使用人工智能技术优化政务流程，如 chatbot 客服、OCR 表格识别等，进一步提升了政务服务的智能化水平。

高效服务意识

深圳政府树立了高效服务的意识，积极践行「马上办、办就办、办得好」的服务理念。政府工作人员主动服务、热情高效，努力满足市民的各种政务需求。

例如，深圳市「12345」市民服务热线，提供 7×24 小时的政务咨询、投诉和建议受理服务。热线工作人员态度友善、业务娴熟，高效解决市民提出的问题。

国际认可

深圳政府的高效政务获得了国际社会的认可。2022 年，深圳市在世界银行「政府效能与公共问责指数」中位列全球第一，连续三年蝉联榜首。该指数是对全球 190 多个国家和地区的政府效能和公共问责能力的评估。

深圳政府高效政务的经验和做法，值得其他城市学习和借鉴。通过数字化转型、流程再造、科技赋能和高效服务意识，深圳政府实现了政务服务的跨越式发展，为提升城市竞争力和市民满意度做出了重要贡献。