摩托车维修服务 (摩托车维修服务承诺制度)

为了规范摩托车维修服务市场，提高维修服务质量，保障消费者合法权益，制定本承诺制度。

适用范围

本承诺制度适用于所有在中华人民共和国境内从事摩托车维修服务的企业和个人。

承诺内容

摩托车维修服务企业和个人承诺：

1. 遵守国家法律法规和行业规范，诚信守法经营。
2. 配备合格的技术人员，使用正规配件，保证维修质量。
3. 制定并公开维修服务价格表，明码标价，不乱收费。
4. 提供规范、清晰的发票或维修凭证，注明维修项目、配件清单、工时费等信息。
5. 对维修后的车辆提供保修期，并在保修期内负责免费修理因维修不当造成的故障。
6. 建立健全投诉受理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
7. 自觉接受行业协会、消费者组织和有关部门的监督检查，改正违规行为。

维修服务流程

摩托车维修服务流程如下：

1. 消费者将摩托车送至维修店。
2. 维修店对摩托车进行检查，确定维修方案。
3. 维修店报价，经消费者同意后开始维修。
4. 维修完成后，维修店向消费者交付摩托车并提供发票或维修凭证。
5. 消费者在保修期内，如发现因维修不当造成的故障，可持发票或维修凭证向维修店要求免费修理。

投诉受理机制

消费者对摩托车维修服务有投诉的，可通过以下途径投诉：

1. 直接向维修店投诉。
2. 向行业协会投诉。
3. 向消费者组织投诉。
4. 向有关部门投诉，如市场监督管理局、质监局等。

违规处罚

违反本承诺制度的摩托车维修服务企业和个人，将受到以下处罚：

1. 责令改正。
2. 处以罚款。
3. 吊销营业执照。

有关部门应当加大执法力度，严厉查处违规行为，切实保障消费者合法权益。

附则

本承诺制度自发布之日起施行。

本承诺制度由（部门或行业协会名称）负责解释。