网课报名后不按实际缴费退费退怎么处理 (网课报名后不退费哪里管)

问题

您在网课平台报名后，因故需要退费，但平台不按您实际缴费金额退还，该怎么处理？

相关法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则其格式条款无效。《中华人民共和国合同法》第54条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

解决途径

1. 协商解决联系网课平台客服，阐述情况，要求按实际缴费金额退费。保持冷静和礼貌，提供相关证明材料，例如缴费凭证。2. 向有关部门投诉向当地消费者权益保护委员会（消协）投诉，提供相关证据和材料。向市场监督管理