深圳城市热线电话 (深圳城市热线投诉电话)

深圳城市热线电话是市民反映问题、投诉建议的重要渠道，市民可以通过拨打热线电话12345，向政府各职能部门反映问题、提出建议。12345热线电话受理范围包括：

• 城市管理类问题
• 公共服务类问题
• 经济发展类问题
• 社会保障类问题
• 其他类问题

拨打方式

市民拨打12345热线电话时，请注意以下事项：

• 拨打前请先了解热线受理范围，不在受理范围内的请勿拨打。
• 拨打时请使用固定电话或手机，并保持电话畅通。
• 接通后请简要说明反映问题或提出建议的内容，并按接线员要求提供必要的个人信息。
• 反映问题或提出建议时，请注意表述清楚、简洁。不要使用侮辱性语言或恶意投诉。
• 接线员会根据反映问题或提出建议的内容，转接至相关的职能部门处理。请耐心等待工作人员的回复。

受理范围

12345热线电话受理范围具体包括以下内容：

城市管理类问题

• 市政设施损坏或不完善
• 公共环境卫生问题
• 交通秩序混乱
• 城市绿化破坏
• 违法建设

公共服务类问题

• 水电气暖供应问题
• 医疗卫生服务问题
• 教育服务问题
• 社会福利服务问题
• 就业和社保问题

经济发展类问题

• 经济发展政策咨询
• 投资环境问题
• 企业经营问题
• 税收政策咨询
• 金融政策咨询

社会保障类问题

• 养老保险问题
• 医疗保险问题
• 失业保险问题
• 工伤保险问题
• 生育保险问题

其他类问题

• 对政府工作提出建议
• 反映其他不属于上述受理范围内的