深圳热线电话12345 (深圳热线电话12303)

深圳热线电话是为深圳市民提供政务咨询、投诉举报、民生服务等服务的综合性热线电话，市民如有需要，可拨打12345进行咨询或投诉。

深圳热线电话分为以下两种类型：

• 12345市长专线：主要受理市民对市政府工作、城市管理、民生服务等方面的咨询、投诉和建议。
• 12303便民服务热线：主要受理市民在日常生活中遇到的各类问题，如水电燃气费缴纳、交通出行、教育医疗、社会保障等方面的咨询和投诉。

12345市长专线受理范围

12345市长专线受理的范围包括：

• 市政府及其所属部门的工作咨询和投诉
• 城市管理中的违法违规行为投诉
• 民生服务中的困难和问题反映
• 对社会热点问题的意见和建议

12303便民服务热线受理范围

12303便民服务热线受理的范围包括：

• 水电燃气费缴纳咨询和投诉
• 交通出行中的问题咨询和投诉
• 教育医疗中的问题咨询和投诉
• 社会保障中的问题咨询和投诉
• 其他与市民日常生活相关的咨询和投诉

拨打方式

市民可以通过以下方式拨打深圳热线电话：

• 固定电话：拨打12345或12303
• 手机：拨打12345或12303，并加上区号0755

服务时间

深圳热线电话的服务时间为：周一至周日，早8:00至晚24:00。

注意须知

在拨打深圳热线电话时，请注意以下事项：

• 请先想好拨打热线电话的目的和想要咨询或投诉的问题。
• 在通话过程中，请礼貌待人，耐心表述自己的诉求。
• 在拨打12345市长专线时，需要提供自己的真实姓名、联系方式和所反映问题的基本情况。
• 在拨打12303便民服务热线时，可以使用匿名方式。
• 对于重复拨打热线电话、恶意骚扰热线电话工作人员的行为，热线平台将采取相应的措施。

深圳热线电话是深圳市政府为市民提供的便民服务，请广大市民合理使用热线电话，共同营造良好的热线服务环境。