一、适用范围 本规定适用于在深圳市行政区域内从事教育培训活动的法人和自然人（以下简称“教育培训机构”）。 二、退费原则 教育培训机构应当按照以下原则处理退费事宜：1. 培训未开始，学员可以全额退费；2. 培训已开始，学员因个人原因提出退费的，已发生的培训费用不予退还；...

为规范深圳市教育培训机构的退费行为，保障消费者权益，维护教育培训市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，特制定本规定。 第一章 总则 本规定适用于在深圳市行政区域内从事教育培训活动的各类机构（以下简称“培...